为进一步提高全市住宅小区物业服务水平，改善居住环境，提升物业服务品质和群众满意度，依据《鄂尔多斯市物业服务企业信用信息管理办法》有关要求和规定，现将各旗区7-8月份住宅小区物业服务双月度考评情况予以通报。
经进一步核查，截止8月底，在智慧物业平台系统参与考评的住宅小区为1133个，由551家物业企业实施管理和服务。考评通过实地测评、检查台账、满意度调查等方式，包含对共用部位及共用设施设备运行、维修、养护，消防安全防范，绿化养护，环境卫生，公共秩序维护、物业企业服务态度，物业企业和业主或社区开展精神文明活动，楼道保洁，落实值班制度等方面的考评。
双月度物业服务考评由社区网格人员和业委会代表进行联合评价，物业企业服务人员确认评价结果并签字，各旗区物业主管部门对评价结果进行确认。7-8月份在智慧物业平台系统参与考评的住宅小区为1133，未完成双月度考评的住宅小区为东胜区87个和伊金霍洛旗3个、鄂托克旗78个、康巴什3个，其他旗区都100%完成考评任务，完成率为76.98%、97.69%、22%、96.10%。全市物业管理住宅小区信用等级甲、乙、丙、丁，分别占比为42.01%、 24.27%、16.50%、2.12%，未考评占比15.09%。同比5-6月份等级分析，甲级降低4.77%、乙级降低0.93%、丙级增长0.89%、丁级增长0.89%、未考评增长4.43%。
物业企业服务质量考评过程中，发现小区主要存在的问题有有垃圾桶乱摆放、垃圾外溢、桶身、桶盖不干净，车位少，私搭乱建，飞线充电，未严格履行保安值班巡逻职责，未按规定进行外来车辆登记，未完整记录设施设备维修，未积极组织参加基层楼长联席会议等问题。
各旗区人民政府要切实提高政治站位，落实属地管理责任，对考评中发现的问题要督促有关部门及时整改，找准差距，查漏补缺,考评结果将作为年终旗区物业管理排名的主要依据。下一步:
一要积极配合智慧平台技术支撑单位保质保量完成考评工作，为全市物业行业诚信体系建设提供最有利的支撑；对物业服务企业考评（基本信息考评、双月考评、季度居民满意度考评、物业码上办考评、年度考评、不良信息考评）的分值结果，各旗区物业行业主管部门必须进行核实确认，并向市局上报考评分值真实有效的情况说明。
二要进一步规范物业服务行为，强化物业企业履约责任意识，切实解决群众反映强烈的物业服务不到位、侵占业主公共收益等突出问题，全面提升物业服务品质，有效化解物业矛盾纠纷，构建和谐宜居的居住环境，及时受理广大业主和各相关单位的投诉举报，依法调查处理违法行为。鄂尔多斯市市本级及各旗区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益投诉举报电话、邮箱、和“鄂尔多斯市智慧物业管理服务平台·物业码上办”的二维码已在市住建局官网和智慧物业管理服务平台公布。请各旗区人民政府高度重视投诉举报处理工作，督促属地物业行业主管部门及时响应群众诉求，依法调查处理违法行为。
鄂尔多斯市住房和城乡建设局
2025年9月24日