5月16日，鄂尔多斯医保局党组书记、局长章晓萍带领局领导班子成员及相关业务人员一行8人赴呼和浩特市医保局考察“12393”医保便民服务热线运行情况与长期护理险业务开展情况。
考察期间呼市医保局组织召开了座谈会，会上呼市医保局工作人员向我市考察组详细介绍了“12393”热线和长期护理险建设及运行情况，并与考察组成员一同交流了各项制度建立情况、系统整体运行情况、存在问题和各项经验做法及攻坚方向。
（考察组一行实地观看“12393”项目部）
章晓萍局长考察完表示，鄂尔多斯市医保局目前在优化营商环境和接诉即办中遇到了很多问题亟待解决，要针对各类问题进行合理分流，对咨询类问题进行热线转接并实时解答从而推动从“接诉即办”被动响应向“未诉先办”主动治理转变。章晓萍局长表示在开展政务服务工作和长期护理保险业务等方面呼市医保局走在了自治区前列，呼市医保局先进的理念、制度、经验做法非常值得我们学习借鉴，今后工作中，鄂尔多斯市医保要全方位提升工作标准和水平，推动全市医疗保障事业高质量发展。