近日，市住建局党组成员、副局长李军带队赴乌审旗、杭锦旗、鄂托克旗和鄂托克前旗调研温暖工程和供热保障工作。
李军一行通过实地调研和座谈交流，深入热源厂、换热站、老旧小区、居民用户家中，详细了解温暖工程项目推进和热力供给、设备运维、管网分布、应急保障、热线办理等情况及存在问题，其间还到图克镇、独贵塔拉镇、棋盘井镇、蒙西镇、上海庙镇督导温暖工程项目建设，听取各旗区意见建议。
李军说，要全面落实安全生产相关规定和安全生产管理制度、责任制度，加强供热设备巡查、维护和检修，及时发现和消除安全隐患，确保供热安全、平稳、有序运行。要高度重视群众关切，强化客服人员培训、管理，规范服务态度、服务行为和服务用语，客服电话要保持24小时畅通，不得出现空岗、无人接听现象，及时回应解决“12345”供暖工单及其他渠道反映供热诉求问题。要加强宣传科普，通过多种载体普及供热常识、缴费流程及故障报修方式，引导群众科学用热。要深化访民问暖行动，常态化开展入户走访，重点关注老弱病残等特殊群体，及时解决实际困难，全力保障群众温暖过冬。