为深入贯彻落实中央城市建设工作会议精神和全区全市经济工作会议部署，推进新型城市基础设施建设，进一步推动供热行业高质量发展，2025年10月22日至23日，鄂尔多斯市住建局在鄂尔多斯市生态环境职业学院实训交流中心成功举办全市2025-2026年度采暖期供热业务培训班。各旗区供热主管部门分管负责同志和业务骨干，各供热企业负责人、总工程师及安全生产、客户服务、运行管理负责人及相关业务人员共130余人参加培训。
本次培训特邀多位国内知名专家进行专题授课。包头市燃气供热协会技术委员会专家包蓓蓓围绕供热客户服务专题，系统讲解了精细化服务管理和服务技能提升等内容，以其丰富的实践经验和标准化服务理念，为提升供热服务质量提供了专业指导。原中国安全生产科学研究院安全生产标准化评定中心负责人叶坚新老师深入讲授了供热安全生产运行专题，从企业安全管理逻辑、重点问题排查到应急管理体系建设，通过大量案例分析，为参训人员筑牢安全生产防线。市发改委相关科室负责人还就城市更新项目中项目申报、入库及资金申请等政策内容进行了专业解读。
会议指出，城镇供热是重要的民生工程，关乎群众切身利益和社会稳定大局。当前全市供热运行总体平稳，但仍有部分旗区存在工作"死角"和"漏洞"，特别是温暖工程项目进度滞后问题较为突出。截至目前，仍有2个项目未能按计划开工，5个项目调整为跨年度实施，直接影响了整体工作进度和民生实事的如期兑现。各旗区要深刻反思，找准症结，在确保质量安全的前提下，采取有效措施加快工程进度，按照既定时间节点倒排工期，保证温暖工程项目高质量落地见效。
会议强调，各旗区供热主管部门和供热企业要进一步提高政治站位，压实工作责任。要聚焦群众诉求，严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，保证供热服务电话畅通，及时受理群众报修，坚决杜绝电话虚设、无人值守等问题发生。要紧盯关键环节，立即组织开展安全隐患排查整治，加强对老旧管网、热力井、换热站等重点部位的巡查维护，杜绝带病运行。要坚持科技赋能，加快推进智慧供热平台建设，各旗区要高度重视数据接入工作，按时完成不规范数据整改与预警任务处置。
本次培训内容充实、安排紧凑，既有理论高度，又有实践深度。培训期间，全体参训人员严格遵守培训纪律，认真学习交流，展现了良好的学风和作风。通过培训，进一步统一了思想，提高了认识，提升了专业能力，为做好今冬明春供热保障工作奠定了坚实基础。参训人员纷纷表示，要将学习成果转化为工作实效，全力以赴保障人民群众温暖过冬，为推动我市城镇供热事业高质量发展作出新的更大贡献。