为纵深推进中央巡视组移交民生类未实质性化解案件攻坚、信访矛盾化解和信访突出问题专项整治、民生领域信访问题集中整治及政法信访系统大走访大排查大化解各项工作落地见效，切实解决群众急难愁盼信访诉求。鄂托克前旗立足工作实际，突破传统信访化解模式局限，创新推出“3+1”专项行动统筹推进化解工作模式，构建起高位谋划、下沉攻坚、闭环管理、精准施策的全流程工作体系，推动一批民生领域信访突出问题得到实质性化解，有效筑牢基层信访稳定防线。

一、坚持高位统筹，构建“三级包联+专项攻坚”组织体系

锚定信访化解工作目标，强化顶层设计，搭建层级清晰、责任明确的包联工作架构，为专项工作推进提供坚实组织保障。一是旗级层面专题部署，将各类信访化解专项行动纳入重点工作台账，明确工作方向、任务时限和责任要求，统筹调度全旗资源推进问题化解；二是旗信访联席办牵头成立专项工作领导小组，统筹协调跨部门、跨领域信访事项，牵头抓总、督促落实，破解协同配合难题；三是信访局全体干部职工联系包案，实行“一对一”分片包联机制，分别包联全旗四个镇及相关职能部门，层层压实包联责任，形成“旗级统筹、联席办协调、班子成员包片”的三级包联格局，搭配专项工作组闭环推进的集中攻坚，实现包联全覆盖、工作无死角。

二、聚焦一线攻坚，落实“下沉一线+多元施策”实操举措

鄂托克前旗摒弃“坐等上访”的传统模式，推动工作重心下移、力量下沉，以实打实的举措打通信访化解“最后一公里”。旗级专项工作推进组、镇级工作专班全面深入基层一线，采取“查阅资料核底数、约访重点人员听诉求、入户调查摸实情、分类研判定方案、联合调解破难题、动态跟踪促落实”的全链条工作方法，精准掌握每一件信访案件的来龙去脉、核心诉求和症结难点。针对民生领域信访案件、信访突出问题、大走访排查发现问题，实行一案一策、分类处置，对简单诉求当场办结、即时回应，对复杂疑难案件联合镇、职能部门、调解组织开展多方联动化解，对未办结案件建立动态管理台账，全程跟踪督办、定期复盘推进，确保信访事项件件有回音、事事有着落。

三、注重实效导向，彰显“靶向化解+长效推进”工作成果

包联推进工作模式以“案结事了、群众满意”为最终目标，通过“3+1”包联模式精准发力，推动信访化解工作取得显著成效。截至目前，全旗共推动化解各类信访积案16件。一批长期未解决的民生信访积案、疑难案件得到有效化解，群众信访满意度持续提升，基层信访矛盾源头治理、多元化解的工作质效全面凸显，为全旗社会大局和谐稳定提供了有力保障。