今年以来，达拉特旗政务服务与数据管理局紧紧围绕“达你所愿 旗开得胜”营商环境品牌建设要求，聚焦市场主体急难愁盼和群众办事堵点难点，坚持“高效审批”与“暖心服务”双向发力、同步推进，重点优化市场主体准入服务，创新推出“延时服务+上门服务”暖心组合拳，以专业高效的办事效能、贴心周到的服务举措，打通政务服务“最后一公里”，破解民生实事“心头事”，让政务服务既有速度更有温度，切实以服务提质效、以品牌强担当，赢得了办事群众和市场主体的广泛认可与高度赞誉，为全旗营商环境持续优化注入政务力量。

高效服务优营商 便民利企加速度

为切实提升市场准入便利度，达拉特旗政务服务与数据管理局精准施策、靶向发力，在政务服务大厅三楼设立企业服务专区，组建了一支业务精湛、服务优良、履职尽责的帮办代办专职队伍，聚焦个体工商户营业执照新办、经营许可办理等高频事项，熟练掌握各项政策规范、办事流程和办理要点，为个体经营者提供“一对一”精准帮办、全流程贴心代办服务，手把手指导群众完成材料填写、信息核对、线上线下申请等全环节工作，精准破解群众办事“不会办、办不好”的难题。

同时，政务服务大厅全面构建无缝衔接的导服体系，严格落实“最多跑一次”改革要求，让群众办事“少跑腿、好办事、快办事”。办事人进入大厅后，导服人员主动上前问候、精准对接办事需求，引导至对应办事区域；分领域专属导服台工作人员靠前服务，主动开展业务咨询、材料初审、流程讲解等前置服务，提前梳理办事清单、排查材料缺失等问题，实现业务精准分流、高效衔接，最大限度压缩办事时间。近日，一名群众前来办理个体工商户营业执照，在帮办代办队伍和导服人员的全程协助下，仅用20分钟便顺利领取证照，由衷赞叹：“这里的办事效率可真高，不用多跑冤枉路，省心又省力！”朴实的话语，生动诠释了群众对政务服务高效便捷的真切认可，也彰显了“达你所愿 旗开得胜”营商环境品牌的实践成效。

暖心服务解民忧 践行品牌践初心

在做好常规审批服务、提升办事效率的同时，聚焦特殊群体办事难点，主动打破传统服务模式，摒弃“坐等审批、固定时段”的固化思维，用暖心举措化解民生烦心事、解决群众揪心事，让政务服务更有温度。

2026年3月，移民新村群众高某前往旗不动产登记中心求助，反映其爷爷去世多年，遗留的一套移民搬迁房产因其他原因，十余年来始终未办理不动产权证，房产继承登记问题悬而未决，随着家庭财产处置需求日益迫切，办证诉求十分紧急。经工作人员细致核查，该房产继承事项办理存在三大难点：一是法定继承人分散，两位年长继承人身居外地、年事已高、行动不便，无法到窗口现场办理。二是事项历时久远，移民搬迁相关历史资料繁杂，需逐一核查、层层对接，办理流程繁琐。 三是传统窗口服务模式难以适配老弱特殊群体需求，“老人来不了、家人没空跑”的矛盾突出，成为制约群众办事的堵点难点。

了解到群众实际困难后，第一时间启动特殊事项处置机制，启用“绿色通道+上门服务”双轨服务模式，全力破解时空限制带来的办事壁垒。一方面，推行“延时服务不打烊”，统筹精干业务力量，突破工作日时限约束，开辟专属办理通道，加急完成历史资料核查、跨部门手续对接等前期工作，全力压缩办理周期；另一方面，落实“上门服务零距离”，窗口工作人员主动放弃周末休息时间，携带移动核验设备专程前往外地老人住所，现场完成身份核验、继承意愿确认、材料签字、指纹采集等全流程关键手续，实现核心环节一站式办结、群众全程不用跑，彻底解决了群众往返奔波、请假误工的难题。

此次贴心服务，彻底了结了高某一家十余年的心头大事，让群众足不出户便完成了全部继承流程，合法财产权益得到坚实保障。拿到不动产权证后，高某及家人连连致谢，直言政务服务贴心周到、高效便捷，真正把好事办在了群众心坎上，用实际行动践行了“达你所愿 旗开得胜”的品牌承诺。

个体工商户快速领证、房产继承遗留难题顺利化解等一系列事项的高效办理，是我旗深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。一直以来，旗政数局以品牌为引领，推动政务服务从被动审批向主动服务、定时办公向全时响应转变，以流程“减法”换取群众和市场主体便利度“加法”，不断提升办事获得感与满意度。下一步，达拉特旗政数局将持续深耕“达你所愿 旗开得胜”营商环境品牌建设，完善延时、上门、帮办代办、跨域通办等服务体系，以优质服务和务实作风，为全旗经济社会高质量发展注入政务动能。