今年以来，鄂尔多斯水投集团城市水务公司积极践行“供放心水、做贴心人”服务理念，通过提升供水保障、推进智慧水务、简化业务流程等多项举措，持续优化用水营商环境，让企业和群众切实感受到办事的便捷与高效。 

　　工作中，该公司建立健全水质信息公开制度，定期开展出厂水及管网末梢水抽样检测，通过技术升级与管网优化，实时监测管网运行状态，依托大数据分析科学调配水资源，全力保障供水安全稳定。同时，大力推广智能远传水表，康巴什区居民智能远传水表覆盖率达98%以上；“暖城智水”公众号接水报装系统全面上线，用户足不出户即可在线办理缴费、报装、查询、投诉等业务，智慧水务建设成效显著。 

　　为提升办事效率，该公司全面简化获得用水业务流程，将原有多个审批环节精简至1个环节，用户只需线上提交申请，即可实现“零跑腿”通水，其余手续均由“水管家”全程帮办代办。 

　　此外，该公司严格落实“接诉即办”机制，推行“首问负责制”和网格化服务，确保15分钟快速响应工单，连续四年实现满意率、响应率、解决率、办结率“四个100%”；落实差别化污水处理费政策，助力水资源高效利用，推行非居民用水超定额累进加价制度，推动节约用水。 

　　下一步，该公司将持续创新服务举措，加强供水可靠性管理，以更优质的服务为全市经济社会高质量发展提供坚实的“水支撑”。