为有效治理物业服务领域突出问题，规范物业服务企业经营行为，切实维护人民群众合法利益。现面向社会公开征集全市物业服务领域突出问题线索，具体公告如下：

　　一、征集范围

　　（一）住宅小区物业服务质价不符问题

　　重点整治：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题

　　重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）维修资金管理使用不规范问题

　　重点整治：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金。

　　（四）共用设施设备维护不到位问题

　　重点整治：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

　　（五）住宅老旧电梯更新不及时问题

　　重点整治：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。

　　（六）其他问题

　　重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。

　　二、受理时间

　　来电受理日期：公告发布日起至2026年12月31日。

　　来电受理时间：上午9:00-11:30，下午2:30-5:30。

　　三、受理方式

　　1.东胜区住房保障综合服务中心

　　监督投诉电话0477-3836634  邮箱3676450419@qq.com

　　2.康巴什区住房和城乡建设局

　　监督投诉电话0477-8595937 邮箱：kbsqzjj1002@163.com

　　3.达拉特旗住房和城乡建设局

　　监督投诉电话0477-2257156 邮箱：dltqzjj@163.com

　　4.准格尔旗住房保障综合服务中心

　　监督投诉电话0477-4705360  邮箱：zqfgj@163.com

　　5.伊金霍洛旗住房保障综合服务中心

　　监督投诉电话0477-8958377  邮箱：yjhlqwyg@126.com

　　6.乌审旗住房保障综合服务中心

　　监督投诉电话0477-7220418  邮箱：115311287@qq.com

　　7.杭锦旗住房和城乡建设局

　　监督投诉电话0477-2276745  邮箱：hjqcqb@163.com

　　8.鄂托克旗住房和城乡建设局

　　监督投诉电话0477-6221372  邮箱：798756021@qq.com

　　9.鄂托克前旗住房保障综合服务中心

　　监督投诉电话0477-7626985  邮箱：243417993@qq.com

　　10.市本级

　　鄂尔多斯市住房和城乡建设局

　　监督投诉电话0477-8323880  邮箱：wyk8323880@163.com

　　11.鄂尔多斯市智慧物业“码上办”二维码

　　四、相关要求

　　鄂尔多斯市本级、各旗区物业主管部门将通过举报电话、邮箱、物业码上办接受相关问题投诉举报。举报人应遵守国家法律法规，尊重客观真实，不得蓄意虚构、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。反映问题需明确对象、时间及相关情况（包括但不限于小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情形等），鼓励投诉举报人提供客观真实的涉嫌违反相关规定的材料和证据。

　　欢迎社会各界、广大业主如实反映物业服务领域突出问题线索。我们将对线索严格保密、汇总整理、认真核查，经核查属实的，依法依规严肃处理，切实维护业主合法权益，营造规范有序的物业服务环境。