“外面冰拔凉，屋里暖暖介儿，政府连供暖费都帮我交了，这日子过得踏实！”乌审旗嘎鲁图镇低保户李玉梅老人指着桌上的供暖缴费凭证，拉着上门回访的民政干部，话里满是感激。数九寒天，内蒙古鄂尔多斯市最低气温跌破零下20摄氏度，但在城镇社区的居民楼里内，一股股民政暖流正穿透严寒，温暖着每一位困难群众的心。

资金“零延迟”直达 让保障精准落地

清晨的阳光透过窗棂洒在鄂托克前旗昂素镇特困供养人员高大爷的炕头，他摩挲着手中的一卡通，脸上满是欣慰的笑容：“这是这个月的供养金，过年的花销一点儿都不愁了！”高大爷腿脚不便，平时很少出门，“多亏了民政干部常来家里跑，资格认证不用我操心，还手把手教我查账，每一笔钱都明明白白，咱们心里踏实又暖和！”

这样的“及时到账”背后，是鄂尔多斯民政与财政、金融机构的协同发力。“我们打通数据壁垒，按月逐项核对保障对象信息，从源头上杜绝错发漏发。”鄂尔多斯市民政局社会救助科科长乌音嘎介绍道，为确保2026年1月救助资金按时足额发放，全市民政系统提前启动调度工作，通过部门联动压缩审批流程，搭建高效拨付通道。数据显示，1月9日全市3367万元社会救助资金全部直达群众账户，惠及城乡低保、特困对象3.7万人；2025年全年累计发放各类社会救助资金3.81亿元，惠及困难群众4.6万人，切实筑牢民政保障底线。

在伊金霍洛旗红庆河镇，低保户李女士的手机里置顶着社区微信群：“群里每天发救助政策，有疑问随时解答，干部还上门讲解，咱们老百姓看得懂、能申请。”通过线上+线下联动的宣传矩阵，让救助政策真正走进千家万户，确保符合条件的群众“不漏一户、不落一人”。

走访“零距离”关爱 让服务直抵民心

“阿姨，我们给您送点儿米和抽纸，再帮您检查下水电设施。”康巴什区青春山街道社工站志愿者来到独居老人秦春花家中，一边送上慰问物资，一边仔细检查暖气、电路安全。“孩子们不仅帮我打扫卫生，还陪我聊天，心里暖烘烘的。”秦春花老人拉着志愿者的手不愿松开。

元旦春节期间，全市民政系统集中开展“敲门行动”，组织网格员、志愿者、社会组织深入困难群众家中，提供“物质+服务”双重保障。在达拉特旗展旦召苏木，志愿者为独居老人讲解冬季用火用电安全知识；在乌审旗苏力德苏木，社工站开展“牧家暖巢 冬至守护”活动，为40余名高龄、空巢老人送上关怀；在杭锦旗，走访人员带着“救助服务清单”为不同类型的服务对象提供差异化服务，切实满足困难群众个性化需求。

守护“零缺位”护航 让爱心照亮希望

“谢谢叔叔阿姨送的书包和围巾，这个冬天不冷啦！”鄂托克旗都斯图社区的困境儿童们接过爱心物资，脸上洋溢着灿烂的笑容。由鄂托克旗民政局主办、慈善总会承办的“暖冬善举传温情，爱心筑梦护童行”捐赠活动暖心开展，爱心人士苏日塔拉图将草原羊肉销售所得化作书包、文具、御寒衣物等物资，通过民政搭建的爱心桥梁，传递到孩子们手中。

而在城市的街头巷尾，针对流浪乞讨人员的救助行动也从未停歇。气温骤降后，鄂尔多斯市救助服务中心主任倪新带队在东胜区车站、涵洞、废弃房屋等重点区域开展地毯式排查。“大爷，天这么冷，跟我们回救助站吧，有热饭热菜。”在中心医院附近，工作人员发现一名衣着单薄的七旬流浪人员，在其不愿入站的情况下，不仅送其返回临时住所，还发放了御寒棉衣、米面油等物资，留下爱心救助卡：“有困难随时打电话，我们一直都在。”