鄂尔多斯市救助服务中心深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面加强因汛涝灾害临时遇困群众的救助应对准备工作，切实提高应急救助处置能力，拧紧救助服务责任链条，扎实做好特殊困难群众救助帮扶工作。

　　急！23人滞留车站4天3夜

　　8月7日傍晚，鄂尔多斯市救助服务中心接到紧急求助电话，通过对方陈述，我们深感事情重大，迅速赶往鄂尔多斯车站了解情况。

　　原来有23名湖北、湖南籍农民工，年龄在40-65岁之间，男女都有，从巴盟临河地区团体务工返程途径鄂尔多斯，因近期南方地区的暴雨洪灾，原计划乘坐路线的火车停运，他们已在鄂尔多斯站候车厅等待滞留4天3夜，期间买票退票2次，火车还没有恢复发运，多人生活困难，情绪特别焦急。

　　望着满地的大包小包、神情急躁的群众，工作人员首先开始安抚众人情绪，了解身体情况，并一一甄别身份登记信息，为众人发放食品、矿泉水等，同时联系火车站、长途大巴客运中心等交通部门协商解决问题。

　　快！23人得到大力救助问题解决

　　针对因汛期涝灾阻断交通、导致这么大数量的农民工同时遇困的特殊情况，市救助服务中心迅速组织研判，启动应急预案，全力救助临时遇困群众尽快、安全返乡。

　　第一时间连夜联系鄂尔多斯客运长途汽车站，说明情况的紧急性和特殊性，最终确定到河南郑州为最优选择，同时车站出面劝说已订票旅客改换其他车次，为这批受助南方旅客留出23个座位，接着中心付款为这23名旅客购买了到郑州的实名认证车票，最后为受助人员准备了返程路上的必要食品和饮水。

　　好！23人全部安全上车启程返乡

　　大巴车快到了，受助群众和市救助服务中心、鄂尔多斯站工作人员一起在车站前合影留念，“暖城鄂尔多斯欢迎您”几个大字在明媚的阳光下和受助群众“感谢党和政府，感谢鄂尔多斯”的欢呼声中更加明亮。有受助群众说一辈子忘不了这次被救助的经历，还有的社会群众举着手机拍摄视频发布在抖音上。

　　（题外话：在车站候车厅对这批农民工朋友救助的过程中，因其他原因遇困的群众看到后，也走上前来求助，市救助服务中心工作人员迅速对其甄别登记信息，进行了及时救助。今年以来，已累积为134名受助人员提供了乘车凭证。）

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