市民政局召开全市智慧养老服务

监督调度系统运营座谈会

为进一步提升我市养老服务信息化水平，推进市智慧养老服务监督调度系统标准化、规范化运营，7月4日，市民政局组织召开全市智慧养老服务监督调度系统运营座谈会。市民政局副局长杨君力参加会议并讲话。

会上，各旗区民政局和平台项目相关人员就智慧养老服务监督调度系统运行中存在的问题及推进“智慧养老”工作的意见建议进行了发言。针对系统和技术操作方面存在问题，系统实操人员在平台系统通过演示、操作直观的提出助餐补贴显示不明确、助餐机故障、上门服务派单流程复杂、智能设备数据对接慢等问题，技术人员通过现场答复、示范操作以及针对性的落实解决措施，切实提高解决问题的针对性和实效性。

会上，杨君力副局长强调，一是，民政系统养老服务信息化工作要主动融入数字城市建设和智慧治理工作体系，积极拓展智慧养老应用场景，推动养老服务高质量发展。二是，紧紧围绕“响应服务”这个主线，进一步完善系统模块、优化工作流程、强化监督调度服务功能。三是，针对座谈会提出的问题，要坚持有解思维，“梳好辫子”，区分共性问题和个性需求，拿出具体措施，市、旗区民政部门加强调度、盯办进度，确保整改落到实处。四是，市、旗区民政部门要紧盯老年群体的需求多样性，坚持问题导向，不断优化“智慧养老”服务内容和质量，为老年人提供更加优质便捷的养老服务。

座谈会后，市智慧养老服务监督平台组织相关人员就系统操作进行了培训。

市民政局养老服务科全体人员、旗区民政局分管负责人和养老服务股室负责人、市和旗区平台项目负责人及技术人员参加会议。