“查出肝癌那会儿，我感觉天都要塌了，光是治疗费就让一家人犯了难，还好年年交城乡居民医保、通过医保三重保障政策，一次次报销之后，家里的负担轻了一大半，真心感谢国家的好政策。”家住杭锦旗辖区的居民郝叔，说起自己的就医报销经历，满是感激。这是杭锦旗医保局牢固树立和践行正确政绩观，紧盯群众急难愁盼，做实大病兜底保障、筑牢民生底线的真实缩影。

今年年初，居民郝叔身体持续出现不适，前往医院系统检查后确诊为肝恶性肿瘤，突如其来的重病让这个普通家庭陷入重压。长期治疗、定期复查、靶向用药产生高额医疗费用，一家人面对持续上涨的开支一筹莫展。郝叔多年来坚持按时足额缴纳城乡居民基本医疗保险与大病保险，正是这份持续的保障，为这个家庭挡住了因病致贫的风险。

杭锦旗医保局始终坚持以群众需求为落脚点，聚焦大病重病患者报销流程优化、政策答疑、上门回访等便民服务。近日，在入户走访摸排过程中，医保局工作人员了解到郝叔患病就医情况，第一时间主动对接，梳理其住院治疗、门诊慢特病、大病保险等医保政策，逐条讲解报销范围、申报流程、所需材料，全程协助整理票据资料，打通报销堵点。

从基本医保报销，到大病二次报销，再到医疗救助报销，多重医保政策层层兜底，实实在在减轻了参保群众的经济压力。以往，参保患者需要往返窗口咨询政策、提交材料，如今医保工作人员主动靠前服务，线上答疑+线下指导同步推进，让群众少跑腿、好办事。一系列落地举措，实实在在降低了郝叔一家的经济压力，不用再为巨额医药费彻夜发愁，能够安心配合医院开展规范化治疗。

为持续跟踪保障落实成效，近期医保经办工作人员专程对郝叔进行回访，详细询问现阶段治疗恢复情况、医保报销落实是否存在难题，主动倾听诉求、收集意见。面对工作人员的暖心回访，郝叔由衷说道：“以前总觉得医保是看不见的保障，真遇上大病才知道有多关键。我年年参保没有断缴，现在看病报销比例高，大病保险又多了一层保障，不用掏空家底治病，医保政策实实在在救了我们一家，我对现在的医保服务特别满意。”朴素的话语，道出了群众最真切的心声，也是医保民生工作最实在的答卷。

下一步，杭锦旗医保局将持续践行正确政绩观，不断优化医保报销办理流程，主动摸排重病、困难参保群众需求，把医保服务送到群众家门口，用医保兜底守护万千家庭，以实打实的民生成效，交出群众满意的政绩答卷，为兴旺杭锦、绿色杭锦、实干杭锦、幸福杭锦、厚道杭锦“五个杭锦”建设贡献医保力量。