“没想到在暖城暖企平台提问后，很快就收到了民政局的详细答复，不仅解答了我的疑问，还告知了具体办理流程，太贴心了！”近日，市民吕先生在暖城暖企平台咨询高龄津贴申领相关问题后，对鄂尔多斯市民政局的快速回复和细致解答连连称赞。这一温馨场景，正是鄂尔多斯市民政局以精准答复回应群众关切、以务实举措优化营商环境的生动缩影。

营商环境是城市发展的“软实力”，而民生服务的便捷度则是营商环境的重要底色。鄂尔多斯市暖城暖企服务平台作为收集企业群众诉求、解决急难愁盼问题的重要载体，构建了“诉求汇总、分类处置、统一协调、上下联动、限时办结”的闭环工作格局。鄂尔多斯市民政局深刻把握平台服务内涵，始终秉持“民政为民、民政爱民”理念，将平台答复工作与优化营商环境重点任务紧密结合，聚焦群众在民政领域高频关注的婚姻登记、社会组织登记、养老服务、社会救助等事项，明确回复时限，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。

截至目前，鄂尔多斯市民政局通过暖城暖企平台已高效办结群众咨询12件，按时办结率100%，群众满意度持续提升。每一次耐心解答、每一项务实举措，都彰显着民政部门优化营商环境的责任与担当。下一步，鄂尔多斯市民政局将继续深化暖城暖企平台服务效能，以更优质、更高效、更暖心的民政服务，为持续擦亮“暖城·五心”营商环境品牌注入民生温度，为鄂尔多斯经济社会高质量发展贡献民政力量。